Eliminación de Cuenta

Solicitud de Eliminación de Cuenta

En Caldo respetamos tu privacidad y te ofrecemos un control total sobre tus datos personales. Tienes el derecho de solicitar la eliminación de tu cuenta de usuario y de toda la información asociada en cualquier momento.

¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?

Opción 1: Desde la Aplicación Móvil (Inmediato)

Abre la aplicación Caldo e inicia sesión con tu cuenta.
Dirígete a la sección de Perfil / Ajustes de Cuenta.
Selecciona la opción "Eliminar Cuenta".
Confirma la acción. Tu cuenta será desactivada y tus datos serán eliminados/anonimizados de inmediato.

Opción 2: Solicitud por Correo Electrónico

Si ya no tienes acceso a la aplicación o la has desinstalado, puedes solicitar la eliminación enviándonos un correo electrónico:

Enviar solicitud a: [email protected]

* Por favor, envía el correo desde la misma dirección de email con la que te registraste en la aplicación para verificar tu identidad. Las solicitudes por correo se procesan en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles.

¿Qué datos se eliminan o anonimizan?

Al procesar la eliminación de tu cuenta, los siguientes datos personales son revocados, borrados o anonimizados de forma permanente:

Nombre y apellido.
Nombre de usuario / apodo (nickname).
Dirección de correo electrónico (reemplazada por identificadores anónimos).
Fotografía e imagen de perfil.
Progreso de juego, historial de partidas y estadísticas asociadas a tu cuenta.
Tokens de sesión y vinculaciones con cuentas de terceros (Google OAuth).

¿Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo?